El uso de video llamadas para la prestación de servicios bancarios pasó de ser una alternativa de relacionamiento con el cliente a una prioridad para la competitividad. Desde visitar al doctor hasta encontrarse con familiares y amigos, las videoconferencias se convirtieron en el principal canal de interacción «cara a cara» en todos los ámbitos de nuestra vidas.
Los bancos enfrentan el reto de integrar esta tecnología dentro de la experiencia del cliente de manera fluida, personalizada y segura, para poder también explotar su potencial transaccional. Nikhita Iyar, Strategic Business Development de Moxtra, revela las tendencias y posibilidades de la banca por video.