¿En qué ha cambiado la banca en este último año y medio? De todos los aprendizajes y la aceleración digital adquirida con la pandemia, ¿qué ha llegado para quedarse y qué no? Todas las respuestas pasan por un cambio radical en la estrategia: ahora el foco es el cliente, y cómo ofrecerle una experiencia digital ágil se ha convertido en una necesidad para los departamentos de Innovación y Transformación.
Juan Carlos Mora, presidente y CEO de Bancolombia, un grupo lider con más de 30.000 empleados, nos habla en este video de cómo este banco ha respondido con velocidad y acortando los tiempos de adopción digital al nuevo reto de atraer al cliente en la banca del futuro.