Durante años la banca ha estado invirtiendo en Innovación y Transformación Digital para ofrecer servicios más ágiles y ajustados a las demandas de los clientes. Con la llegada de la pandemia, este proceso, planificado a mediano plazo, tuvo que ejecutarse con urgencia para convertir a la institución en 100% digital.
Daniel Kennedy, vicepresidente de Excelencia en Distribución en Scotiabank Chile, nos explica en este video qué deben hacer las instituciones financieras para estar «digitalmente preparadas».