Vivimos en la era del cliente. Los usuarios tienen ahora más información, poder y voz de cara a las compañías y con ello toman decisiones a la vez que interactúan más frecuentemente con los bancos. En esta presentación que tuvo lugar en Fintech Americas 2018 de Miguel Felipe Valero Cañas, director ejecutivo de Banca Digital de Banorte, explica la estrategia de esta entidad financiera para poder satisfacer las demandas de sus clientes y enfrentarse a los nuevos retos.