Ante las demandas de un cliente cada vez más exigente y el boom de la digitalización, las instituciones financieras están adoptando el cambio cultural como una prioridad en su proceso de innovación. La banca se encuentra en un escenario donde la cercanía con el empleado, pero también con el cliente, son imprescindibles para el desarrollo del negocio.
¿Cómo medir la innovación en las diferentes áreas de la organización? ¿Qué papel juega la tecnología y la digitalización en la cultura de un banco? En este video, Sergio Guevara, Líder del Centro de Excelencia de Agilidad, Banco Ganadero (Bolivia); Santiago Calvopiña, Gerente de Innovación y Transformación Digital, Banco Solidario (Ecuador) y Eliseo Ramírez, Director de Estrategia y Transformación Digital, Banco Promerica (El Salvador) responden a estas preguntas críticas para el futuro de la banca.