Los bancos están comprometidos con procesos de transformación digital para superar las barreras tecnológicas con sus competidores, pero ¿sus clientes están igualmente preparados para afrontar este paso hacia el siguiente nivel de los servicios financieros? Comunicar y evangelizar la visión de transformación desde los líderes es una labor fundamental para conseguir esta meta.
En este video, Michel Caputi, CEO del Grupo Financiero Bantrab (Guatemala), una institución que lleva más de cuatro años centrada en su transformación, nos muestra las claves para conseguir una relación sin fricción con clientes y cómo hacer que la tecnología se convierta en un aliado para ellos y no un obstáculo.