La transformación digital de un banco empieza por conocer la evolución de sus clientes. Tras un año en el que el Covid impulsó la digitalización, el reto ahora es desarrollar y mejorar los nuevos canales de demanda para comercializar productos y acercarse al usuario a través de procesos ágiles.
En este video, los CEOs de la banca en América Latina Luis Felipe Castellanos, Interbank, Perú; Francisco Lira, Banco Sabadell, México; Lázaro E. Figueroa, Grupo Promerica, El Salvador, junto a Ana Inés Echavarren, CEO de Infocorp, comparten su visión de cómo los líderes deben cambiar su mentalidad y llevar a cabo un cambio de cultura organizacional para que la transformación no sólo sea tecnológica, sino en los valores de la propia institución.