Hacer la vida más cómoda al cliente es la prioridad número uno cuando se habla de transformación digital y automatización de procesos en la banca. Hoy se busca la rapidez y eficacia de las operaciones para hacer olvidar los trámites largos del pasado. Ante el cambio de hábitos de los usuarios y el acelerador que supuso la pandemia, esta transformación se ha enfocado ahora en el componente humano como pieza fundamental.
En este video, Angela A. Nieto B., VPS Tecnología y Transformación Digital (CIO/CDO) en Banco BHD León (República Dominicana) nos da algunas claves de cómo están afrontando los cambios de la industria con un enfoque en el ser humano.