¿Cuáles son las claves para crear una UX más humana en tu banco?

El porcentaje de clientes digitales en las entidades financieras se ha disparado en el último año en América Latina. El efecto catalizador de la pandemia ha dado lugar a que el 60% del crédito al consumo se gestione de manera telemática y poco a poco la brecha de la bancarización en la región se va estrechando.

De todos estos retos y cómo acercarse de una manera más humana al cliente desde el diseño de una buena experiencia de usuario y el manejo del big data nos habla en este video Hugo Nájera Alva, Head of Client Solutions, BBVA México.